1. Escopo desta Política
A Flaus Bicycle valoriza sua privacidade e adota medidas para proteger informações pessoais de clientes, visitantes e parceiros. Esta Política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos seus dados, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para operar nossos serviços e melhorar sua experiência:
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone e endereço (quando informados em formulários, pedidos ou suporte).
- Dados de navegação: páginas acessadas, IP, identificadores de dispositivo, cookies, eventos de navegação e preferências.
- Dados de transação: itens adquiridos, valor, data, meio de pagamento (processado por provedores certificados; não armazenamos dados completos do cartão).
- Comunicações: mensagens enviadas por e-mail, WhatsApp ou formulários do site.
3. Como usamos seus dados
- Processar pedidos, pagamento, faturamento e entrega.
- Responder solicitações e prestar suporte.
- Enviar comunicações relevantes (novidades, ofertas e conteúdo técnico), sempre com opção de descadastro.
- Personalizar a navegação e aprimorar desempenho do site.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
4. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para lembrar preferências, medir audiência e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar preferências pelo banner/centro de consentimento exibido no site.
- Essenciais: necessários ao funcionamento do site.
- Desempenho/Analytics: métricas de uso e melhorias.
- Funcionais: salvam preferências.
- Marketing: conteúdo e ofertas mais relevantes.
Dica: caso deseje, configure seu navegador para bloquear cookies. Isso pode impactar algumas funcionalidades.
5. Compartilhamento com terceiros
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas quando necessário para:
- Processadores de pagamento, antifraude e logística/entrega;
- Hospedagem, segurança e ferramentas de analytics;
- Cumprimento de exigências legais e ordens de autoridades.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou destruição. O tráfego é protegido por criptografia e monitoramento contínuo. O acesso interno é restrito a pessoas autorizadas.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento:
- Solicitar acesso aos seus dados pessoais;
- Pedir correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Requerer eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- Solicitar portabilidade a outro fornecedor;
- Revogar consentimentos e se opor a tratamentos em desacordo.
Para exercer seus direitos, envie uma solicitação para privacidade@flausbicycle.com.
8. Prazo de retenção
Conservamos dados pelo tempo necessário ao propósito do tratamento e para cumprimento de obrigações legais, fiscais e regulatórias. Após esse período, dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.
9. Atualizações desta Política
Podemos atualizar esta Política para refletir melhorias e requisitos legais. A versão vigente estará sempre disponível em https://flausbicycle.com/politica-de-privacidade.
10. Como falar conosco
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento de dados?
- E-mail geral: contato@flausbicycle.com
- Privacidade/LGPD: privacidade@flausbicycle.com
- Site: www.flausbicycle.com
